ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Мы хотим, чтобы покупка одежды в нашем магазине была комфортной и приносила Вам удовольствие, поэтому на этой странице подготовлены ответы на самые частые вопросы о возврате.

 

В своей работе мы опираемся на ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".​ Обращаем Ваше внимание, что, согласно ЗАКОНУ, чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат (в нашем магазине под данное определение попадают ), за исключением фабричного дефекта (брака) - следуя пункту 5 Постановлений правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и от 06.02.2002 №81, «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» нижнее бельё относится к списку товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

 

Также не подлежит возврату или обмену товар, купленный по распродаже, акции и специальному предложению.

 

 

Мы стремимся, чтобы Вы остались довольны покупкой, поэтому обмен и / или возврат изделий одежды возможен при:

- наличии необходимого к обмену товара аналогичной модели, 

- сохранении на изделии бирки магазина,

- сохранении товарного вида изделия.

 

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

 

Обмен / возврат данных изделий возможен в течение 14 дней, считая со следующего дня после дня продажи.

 

Для обмена / возврата обязательно наличие паспорта и чека только в том магазине, где был приобретен данный товар. Если товар приобретен в интернет-магазине, обмен и возврат возможны только через курьерскую службу:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте: Chawookids@mail.ru  и заполнить бланк заявления на возврат (наш менеджер вышлет его вам в ответном письме).

2. Получите от нашего менеджера номер для отправки заказа (СДЭК).

3. Принесите товар в пункт выдачи в вашем регионе и отправьте, используя номер отправки.

4. Срок обработки и одобрения возврата на складе CHAWOO  от 1 до 10 рабочих дней.

5. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. 

6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку.